自6月份开始，你每天都可以看见这样三两人，她们身穿印有“爱心志愿者”字样的红色马甲，面带微笑，眼神里流露着亲切的目光，活跃于济宁市妇女儿童医院的门诊大厅。为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为了进一步方便患者就医，提升医院服务品质，银河yh0076深入开展了“志愿者服务”活动，该支服务队伍各科室工作人员都踊跃报名参加，轮流上岗服务患者，志愿者们牺牲自己的休息时间，用一颗滚烫的爱心为患者群众提供更加便捷的服务。

        “您好，挂号请这边走，取药请到对面的窗口排队等候”“您好，请问有什么需要帮助的吗？”这样类似的话语响彻门诊大厅，传来的是她们的爱心和热情。她们在医院门诊大厅，导医、取药、自助挂号、引导；她们热情主动上前询问一个个患者，引路答疑、维持秩序，介绍就诊流程和医院门诊布局情况；热心地帮助、搀扶患者去相关科室检查、治疗；免费提供开水；当出现吸烟等不文明行为发生时，志愿者们及时进行劝阻，提醒广大病友遵守社会公德。“学雷锋志愿服务站”已开始成为医院的一种标志，一种风尚，一种象征。志愿者们用实际行动通过平凡的小事，一句问候，一次搀扶，每一个小小的举动，给患者及亲属带去的却是不平凡的意义。

志愿者们遵循“奉献爱心、服务患者、提升自我”原则，每一份的关爱都会使患者感受到友爱、温暖、和谐的氛围，为患者营造安心、顺心、舒心的医疗环境。